Políticas de Devolución
En HALLTECO nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de realizar devoluciones bajo los siguientes términos y condiciones.
1. Condiciones para las devoluciones
Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- El producto recibido está defectuoso o presenta daños visibles.
- El producto entregado no corresponde al pedido realizado.
- El producto está sellado y en su empaque original, sin señales de uso.
Nota: por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados o sin su empaque original.
2. Plazo para solicitar una devolución
Debes notificar cualquier inconveniente hasta 5 días hábiles después de recibir el producto, tanto en casos de defectos/daños como de errores en el pedido.
3. Proceso de devolución
- Comunícate con nosotros a través de nuestra página de Contáctenos o por WhatsApp, indicando el número de pedido, el motivo de la devolución y evidencia fotográfica si aplica.
- Una vez aprobada la solicitud, recibirás un número de autorización y las instrucciones para realizar la devolución.
- Envía el producto a la dirección indicada. Los costos de envío de devolución se reembolsan únicamente si el error o defecto es atribuible a HALLTECO.
4. Reembolsos
- Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procederemos al reembolso o cambio según tu preferencia.
- Los reembolsos se realizan mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
- El tiempo estimado para procesar el reembolso es de 5 a 10 días hábiles.
5. Exclusiones
- Productos comprados en promociones o descuentos marcados como "Venta Final".
- Productos dañados debido a mal uso o manejo incorrecto por parte del cliente.
- Solicitudes realizadas fuera de los plazos establecidos.
6. Cambios
Si deseas cambiar un producto, sigue el mismo proceso de devolución y realiza un nuevo pedido con el producto deseado.