Políticas de Envío

En HALLTECO nos comprometemos a garantizar que tus pedidos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. A continuación, te presentamos nuestras políticas de envío.

1. Alcance del envío

Realizamos envíos a todas las ciudades y municipios de Colombia. También puedes recoger tu pedido directamente en cualquiera de nuestras sucursales físicas.

2. Tiempos de entrega

• Principales ciudades: 2 a 5 días hábiles.
• Zonas rurales o de difícil acceso: 5 a 10 días hábiles.

Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pago y el procesamiento del pedido.

3. Costos de envío

Los costos de envío se calculan al momento de la compra, según el peso, dimensiones del paquete y destino. En algunos casos ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen un monto específico, cuando aplique y se anuncie en promociones.

4. Procesamiento del pedido

• Los pedidos confirmados antes de las 3:00 p.m. (hora local) se procesan el mismo día hábil.
• Los pedidos confirmados después de ese horario se procesan el siguiente día hábil.
• Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

5. Seguimiento del envío

Una vez procesado el pedido, recibirás un número de guía para rastrear tu envío en tiempo real a través de la plataforma del transportista.

6. Condiciones del envío

• Asegúrate de proporcionar una dirección completa y precisa para evitar retrasos o inconvenientes.
• No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
• Si el transportista no logra entregar el paquete tras varios intentos, te contactaremos para coordinar una solución.

7. Daños o pérdidas

Si el paquete llega dañado o incompleto, notifícalo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. Para iniciar un reclamo, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente y proporciona evidencia fotográfica del paquete y el producto.